¿Por qué no están representados todos los miembros de la audiencia en los clústeres de mi informe de Insights?

Los miembros de un clúster son únicos para ese clúster, lo que significa que no hay superposición entre los miembros de diferentes clústeres; solo pueden pertenecer a uno.

Todos los miembros de la audiencia completa se consideran inicialmente para la segmentación, pero hay algunas razones por las que esto puede no suceder.

Las razones por las cuales las cuentas no se incluyen en los clústeres son las siguientes:

  • La cuenta está protegida
  • La cuenta no tiene seguidores

Ambos tipos de segmentación de Audiense, Afinidades e Interconexiones, usan patrones de seguimiento para dividir a los usuarios en clústeres. Las cuentas con cero seguidores y las cuentas protegidas no pueden ser añadidas a un clúster ya que no tenemos sus datos de seguimiento, o no sabemos quiénes son. Esto significa que no formarán parte del proceso de segmentación debido a la falta de datos de seguimiento para identificar sus conexiones o afinidades.

Las cuentas protegidas y las cuentas sin seguidores aún pueden formar parte de la audiencia completa, ya que hay ciertos datos que podemos recopilar sobre ellas.

Ten en cuenta que las cuentas pueden cambiar entre estado protegido y público en cualquier momento. Si una cuenta está incluida en la segmentación depende de su estado (cero seguidores o protegida) en el momento en que se genera el informe.

 

  • La naturaleza del algoritmo excluye una cuenta de los clústeres mostrados

En el caso de la segmentación por Interconexiones, recuperamos hasta 20 clústeres, mostrando inicialmente un número menor con la opción de agregar más. Sin embargo, la audiencia podría estar segmentada en más de 20 clústeres, por lo que algunos usuarios pueden estar dispersos en clústeres muy pequeños que no se muestran.