Después de que Twitter decidió prohibir las campañas de DM, obtener el consentimiento del usuario para recibir comunicaciones masivas de un usuario de Twitter es un paso obligatorio. Una vez que los usuarios se han suscrito, los propietarios de las cuentas de Twitter pueden transmitir DM a escala.
La respuesta a la pregunta es negativa, sin embargo, la herramienta Chatbots de Audiense puede permitir tener experiencias de conversación que las empresas crean para responder preguntas comunes de los clientes. Esto alivia la carga de trabajo de los equipos de soporte y reduce el tiempo para obtener una respuesta de los clientes, lo que se traduce en un aumento de la satisfacción del cliente.