Combinando Soporte y Experiencias:
El uso de experiencias podría causarle la preocupación de que si usa Twitter para recibir asistencia, pierda sus consultas de soporte entre el ruido de los suscriptores que solicitan contenido. Sin embargo, recomendamos dos enfoques diferentes al combinar el apoyo con su experiencia para evitar esto.
1) En su mensaje de bienvenida, dirija a los usuarios a un soporte específico (un canal).
2) Use su herramienta de soporte, como Tweetdeck, para excluir las conversaciones del bot eliminando las palabras clave predeterminadas del bot. Esto excluirá la conversación de su línea de tiempo, mostrando solo los mensajes personalizados de los usuarios.
Debajo de la pestaña de mensajes en Tweet deck exclude:
- mensaje de bienvenida
- opt-in / opt-out / nombres de temas
- Mensaje de confirmacion
