Un tracker es cada una de las cuentas que se pueden analizar, es decir: una cuenta de Twitter. Por ejemplo, si alguien quiere monitorizar la marca Coca-Cola en Twitter, tendrá que configurar un tracker de @CocaCola. A partir de ese momento, el Twitter User Tracker comenzará a recopilar datos, que se actualizarán cada hora.
Un grupo de trackers se pueden agrupar bajo un tag. Un tag reúne y permite comparar varios trackers. Las métricas dentro de un mismo tag se pueden cotejar según distintas variables. Siguiendo el ejemplo de Coca-Cola, se podría crear el tag “Marcas de bebidas” para agrupar los trackers de @CocaCola y @Pepsi.