¡En Audiense nos tomamos tus sugerencias y comentarios en serio!
Sabemos que escuchar a nuestros usuarios y clientes es la forma más segura de mejorar nuestro producto. Queremos usar vuestras ideas como iniciativas para incorporar en nuestros proyectos que decidamos emprender.
Usaremos tu feedback para identificar funciones, ideas, errores y oportunidades más importantes con el objetivo de aportar más valor con nuestro producto.
Cómo puedes aportar tu feedback
Es muy sencillo. Puedes mandar un correo electronico a productrequest@audiense.com o mejor, puedes acceder a nuestro portal de producto (hoja de ruta).
Puedes acceder a nuestro Portal de Producto en cualquier momento a través del icono con forma de mensaje que aparece en la esquina superior derecha del dashboard de Audiense y haciendo clic en “Product feedback”.
O puedes añadir este enlace directo a tus marcadores.
Qué puedes hacer en el portal
Podrás ver todas las funciones previstas, las que están en beta, las que se estén considerando y las que hayamos lanzado recientemente. Ahora, puedes acceder al portal a través de la plataforma de Audiense, y hacer clic en cada función para votar si es una actualización “nice-to-have”, si es importante o si es crítica para ti.
Además de votar en cada función, si tienes sugerencias, también podrás enviarnos tus comentarios pulsando el botón “Submit idea”.
Paso a paso: como dejar tu feedback
Échale un vistazo a esta demo interactiva para ayudarte a navegar por el portal.
Haz comentarios sobre lo que te gustaría que incluyésemos en nuestro roadmap de producto o vota y dinos qué piensas de las funciones que estamos pensando lanzar. Recuerda que puedes influir en lo que hagamos a continuación.
¿Qué pasa con el feedback relacionado con el producto?
Todas las solicitudes y comentarios sobre el producto se almacenarán en nuestro portal de producto, en espera de revisión por parte de nuestro equipo de producto. Esto nos permite comprender la demanda, recopilar casos de uso y establecer automáticamente el impacto y el valor de tu idea.
Nuestro equipo de producto lleva a cabo reuniones periódicas para revisar las prioridades más altas para nuestros clientes y miembros del equipo, considerando cómo las solicitudes se alinean con nuestro producto y la estrategia general de la compañía.
El equipo mantendrá este portal actualizado, para que pueda ver sus comentarios y actualizaciones. A medida que el equipo avance, actualizarán el estado de cada solicitud en el portal para que sepa inmediatamente el resultado. Así que asegúrese de estar atento a los correos electrónicos relacionados y visite el portal del producto.
El equipo de soporte podrá ayudarlo a buscar ideas para usted, no tendrán acceso a ninguna información adicional aparte de la que se proporciona en el portal. No podrán proporcionar una estimación de cuándo se revisará su solicitud. Sin embargo, puede enviar un correo electrónico a productrequest@audiense.com
Nota: Nuestro equipo de atención al cliente (Support) te puede ayudar buscando ideas para solucionar tus problemas, pero no tendrán información adicional a la que se dispone en el Portal de Producto. No podrán proporcionar una estimación de cuándo se revisará tu solicitud. Sin embargo, puedes enviar un correo electrónico a productrequest@audiense.com.