Sabemos que algunos de los problemas más comunes en Twitter hoy en día son la existencia de cuentas automatizadas (bots) que hacen demasiado ruido y enturbian la conversación.
Twitter ya ha tomado medidas para identificar y eliminar bots potenciales de la base de usuarios de la plataforma. Aunque algunas cuentas operan a un cierto nivel de automatización basado en activadores legítimos que se crearon con un propósito específico en mente (atención al cliente, alertas, etc.), otras cuentas automatizadas (bots) tienen objetivos un tanto maliciosos. Nuestro objetivo es ayudarle a identificar este último.
Audiense Connect te permite navegar a través de diferentes perfiles utilizando una variedad de filtros para facilitar el proceso de búsqueda de posibles bots.
Por lo tanto, si ya tienes una audiencia en Connect, puedes ir directamente a la vista de su comunidad (miembros); sin embargo, si tienes una audiencia en Insights, solo necesitas enviar esa audiencia a Connect a través del botón Acciones.
Así es como funciona:
Una vez que tengamos la audiencia generada en nuestro dashboard, entramos en Community y usamos los siguientes filtros para filtrar a los bots.
En primer lugar, nos centramos en el número de tweets por día.
Sobre 10 a 15 nos dará una actividad mucho más alta de lo habitual.
Para evitar la inclusión de medios de comunicación, excluimos las cuentas verificadas.
Una alta proporción de seguidores/siguiendo (siguen a muchas más cuentas en comparación a las que les siguen) también nos ayudará a identificar cuentas sospechosas.
Por último, podemos filtrar por cuando se creó la cuenta. Asumiendo que Twitter eliminó la mayoría de los bots este año, todos los bots nuevos no tendrán más de un año de antigüedad.
Puedes jugar con todos estos criterios para asegurarte de que los bots no afecten tu presencia en las redes sociales. Aunque este método no encontrará el 100% de toda la cuenta, te proporciona un buen escalón. También se puede guardar esta selección de filtros para utilizarla de nuevo en otra audiencia.
En resumen, puedes jugar con los siguientes filtros:
- Avatar personalizado
- Seguidores/Ración de seguimiento < 2
- Tweets por día < 3
- Antigüedad de la cuenta > 5 años
- Idioma (el idioma que quieras)
Idealmente, debes ajustar los diferentes filtros, dependiendo del tipo de campaña 'Bots vs. Actividad coordinada (básicamente alguien que paga a una granja para hacer algo)', los filtros y los valores pueden variar (especialmente Seguidores/seguidos, Tweets por día y edad de la cuenta).