En esta guía, te guiaremos a través de la vista Audience Breakdown (Desglose de Audiencia), una función poderosa que te ayuda a comprender mejor los segmentos dentro de tu audiencia. Al dividir tu audiencia en clústeres (grupos) distintos, puedes descubrir insights significativos que informen tu estrategia y la toma de decisiones. Este artículo cubre aspectos clave de la segmentación de audiencia, incluyendo cómo se definen los clústeres, cómo interpretar los datos visuales y cómo aprovechar al máximo las herramientas actualizadas para analizar y gestionar clústeres.
Ya sea que estés renombrando clústeres, fusionándolos o exportando tus datos, esta guía te proporcionará pasos claros y mejores prácticas para trabajar con la segmentación de tu audiencia. Utiliza el índice a continuación para navegar fácilmente por cada sección del artículo.
Índice
- Vista de Audience Breakdown
- Características de Visualización de Clústeres
- Muestreo de Audiencia en Insights
- Interpretación de Datos Visuales
- Tarjetas Resumen de Clústeres
- Nombres de Clústeres con IA
- Renombrar Clústeres
- Fusionar Clústeres
- Revertir Fusiones
- Descargar Reportes
- Compartir Reportes
En la vista resumen de tu reporte:
Haz clic en "Ver todos los clústeres" para navegar a la vista Audience Breakdown.
Vista de Audience Breakdown:
En el lado derecho, encontrarás un resumen que representa a la audiencia completa, mientras que en el lado izquierdo se muestra el Gráfico de Distribución de Clústeres, que visualiza los segmentos que componen la audiencia.
Comprender tu audiencia como un todo es importante, pero ninguna audiencia es homogénea. También es crucial identificar las sub comunidades distintas, o clústeres, dentro de tu audiencia. Estos clústeres destacan grupos con intereses y características compartidas.
Para obtener más información sobre nuestros clústeres y métodos de segmentación, lee más aquí.
Características de Visualización de Clústeres
- Ver Todos los Clústeres: Visualiza todos los clústeres en el gráfico, no solo los 10 principales.
- Reubicar Etiquetas: Arrastra y suelta las etiquetas de los clústeres para ajustar su posición y mejorar la claridad.
- Alternar Etiquetas de Clústeres: Usa el nuevo botón de alternar para mostrar u ocultar las etiquetas de los clústeres según sea necesario.
- Exportar imagen del gráfico: Descargue desde el menú de Acciones o simplemente haciendo clic en el ícono de Descarga debajo del gráfico.
- La imagen se puede descargar con o sin las etiquetas de los clústeres (nombres), dependiendo de lo que haya seleccionado en el momento de la descarga.
- El formato de la imagen es png, con fondo transparente para facilitar su inclusión en cualquier presentación.
Muestreo de Audiencia en Insights
Al definir una audiencia en Audiense Insights, el tamaño de la muestra está limitado a 250,000 miembros. Este tamaño es suficiente para:
- Comprender tu audiencia y los clústeres que la componen.
- Ampliar insights para casos de uso adicionales, como encontrar audiencias similares o ejecutar campañas publicitarias.
Interpretación de Datos Visuales
- Tamaño del Clúster: El tamaño de cada clúster en el gráfico es proporcional al número de miembros que contiene. Los clústeres más grandes indican un mayor número de miembros.
- Conexiones (Enlaces/Líneas): Representan las conexiones entre nodos. Por ejemplo, en el gráfico de Interconexiones, los enlaces muestran seguidores exclusivamente entre miembros de la audiencia.
- Gráfico de Interconexiones: Aquí, todos los nodos representan miembros de la audiencia, y todas las conexiones (enlaces) son exclusivamente entre ellos. Este gráfico visualiza cómo los miembros de la audiencia están conectados entre sí.
- Gráfico de Afinidades: En este gráfico, los nodos representan tanto a miembros de la audiencia como a influencers. Los enlaces indican conexiones entre miembros de la audiencia y también entre miembros e influencers.
- Tamaño del Nodo: El tamaño de cada nodo corresponde al número de conexiones que tiene. Los nodos más grandes tienen más conexiones. Al pasar el cursor sobre un clúster en la interfaz, se destacan las conexiones para ese clúster.
Tarjetas Resumen de Clústeres
Esta sección proporciona un panel detallado para cada segmento identificado dentro de la audiencia. Cada panel destaca lo que hace único al segmento en comparación con el resto de la audiencia y otros clústeres:
- Autodescripción: Palabras clave principal de la biografía que los miembros del clúster usan para describirse a sí mismos.
- Afinidades: Las marcas e individuos más seguidos por los miembros del clúster.
- Hashtags Principales: Los hashtags más utilizados por este clúster en el momento en que se generó el reporte.
- Atributos Adicionales: Insights como intereses, distribución por edades y ubicación del clúster.
Estas tarjetas resumen ofrecen una vista rápida de cada clúster, ayudándote a entender sus características definitorias de un vistazo.
Nombres de Clústeres con IA
Los nombres de los clústeres se generan automáticamente en función de:
- Cómo se describen los miembros dentro del clúster.
- Sus intereses o conexiones compartidas (dependiendo del método de segmentación utilizado).
- Palabras clave únicas de biografías y cuentas comunes seguidas, que ayudan a distinguir un clúster de otro.
Renombrar Clústeres
Para editar el nombre de un clúster:
1. Desde la vista Audience Breakdown - Tarjetas Resumen de Clúster:
-
- Navega a Acciones > Editar.
2. Dentro del Reporte:
-
- Al ver un clúster específico, ve a Acciones > Renombrar el Clúster.
Ten en cuenta que también puedes renombrar tu reporte directamente desde la lista de reportes o utilizando el botón de Acciones dentro del propio reporte.
Gestionar Nombres Similares de Clústeres
Si algunos nombres de clústeres parecen similares y deseas comprender mejor sus diferencias antes de renombrarlos o fusionarlos, utiliza los siguientes insights:
Pestaña Demografía:
- Los clústeres similares pueden mostrar diferencias sutiles en intereses o conexiones, a menudo influenciadas por la ubicación o el tipo de segmentación.
Pestaña Influencers:
- Consulta la lista de influencers (cuentas seguidas) en la vista de Exclusividad para identificar los influencers más relevantes para el clúster en comparación con la línea base (por ejemplo, el clúster frente a toda la audiencia).
- Consejo: Compara ambos clústeres estableciendo uno como línea base y analizando las diferencias.
Pestaña Afinidad de Medios:
- Revisa los medios de comunicación que siguen para identificar distinciones.
- Utiliza el menú desplegable en la esquina superior izquierda para alternar entre clústeres y visualizar sus afinidades con medios individualmente.
Fusionar Clústeres
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Ve a la vista Audience Breakdown:
- Abre la sección donde se muestran los resúmenes de clústeres.
-
Selecciona Clústeres para Fusionar:
- Identifica los clústeres que deseas fusionar.
-
Fusiona Clústeres:
- Dirígete a Acciones > Fusionar Clústeres.
4. Revisa el Clúster Combinado:
- Después de fusionar, revisa los insights del nuevo clúster combinado para asegurarte de que refleje las características deseadas.
Consejos para Fusionar Clústeres:
- Verifica Similitudes: Antes de fusionar, confirma que los clústeres compartan coincidencias significativas en características, como demografía, afinidades o comportamientos.
- Ajusta el Nombre: Después de fusionar, renombra el clúster para representar mejor sus características combinadas.
Revertir la fusión de clústeres
Debes regresar a la página de Desglose de Audiencia, hacer clic en el menú de Acciones (los tres puntos en la esquina superior derecha del resumen de la audiencia completa) y seleccionar 'Revertir fusiones de clústeres'.
Descargar el Reporte
1. En la esquina superior derecha de la vista de Audiencia Completa (página de Desglose de Audiencia), haz clic en el menú de Acciones.
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- Esto también se puede hacer desde la lista inicial de informes o desde cualquier parte dentro del informe.
2. Selecciona el botón Descargar informe.
3. Selecciona el formato: PDF o PPT
4. Tienes la opción de escoger:
-
- Reporte Completo (aprox. 120 páginas): Detalles exhaustivos de la audiencia completa y clústeres.
- Reporte Resumido (aprox. 20 páginas): Una visión general concisa de los insights clave.
5. Después de solicitar el informe, recibirás un correo electrónico con un botón para descargarlo.
Este archivo en formato PDF o PPT es una alternativa para compartir el reporte, distinta de la opción 'Compartir reporte' en el botón de acciones. Proporciona una forma sencilla de transmitir insights de audiencia con visuales claros y resultados, especialmente para stakeholders que quizás no estén familiarizados con la estructura o navegación del reporte.
Aquí tienes un ejemplo de un reporte descargado a PDF.
Compartir tu reporte
Simplemente, ve al menú de Acciones en cualquier página del reporte y selecciona 'Compartir reporte'.
Esto generará un enlace que puedes compartir directamente por correo electrónico o copiar y pegar.
Aquí tienes un ejemplo de un reporte compartido. Refleja el reporte en tu panel de control, con la única diferencia de que las opciones de activación no están disponibles. En el botón de acciones, solo podrás ver la definición de la audiencia.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte a través de la plataforma o enviándonos un correo a help@audiense.com.